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当今互联网上，传统电商流量正在被私域流量所取代。与传统电商平台的消费流量逻辑不同，私域流量经营的不是流量，而是用户。粉丝或用户也不再是单一的产品受众，而是与商家拥有粘性的伙伴，商家可能由一次获客而产生多次交易行为。

新冠疫情的爆发，又让商家拥抱私域流量的进程陡然加速，一夜之间，全面线上化成为企业前行的“独木桥”，线上营销、短视频、数字化、私域流量……不管自愿与否，每个企业都必须投身于这次营销场景的革命。

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然而，对于绝大多数传统行业经营者来说，此时的头脑恐怕仍然是一头雾水：什么样的流量才是私域流量？如何构建私域流量平台？怎样才能获得私域流量？如何利用私域流量实现更好的销售？这些问题成为阻挡他们进入私域流量时代的一个个“拦路虎”。

幸运的是2019年12月，企业微信3.0发布，强化了客户联系、推出了客户朋友圈和客户群功能，这让企业微信成为了目前做客户营销管理和“私域流量”的绝佳工具。同时也为企业进入私域流量时代开辟了新道路。

下面小编就带大家看看企业微信具备哪些能力？又如何助力企业构建私域流量~~

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人即服务

企业微信3.0在集成多款效率工具和连接微信做全面升级，前者在于升级OA系统，对抗钉钉、飞书，后者通过细化企业服务颗粒度，贯彻“人即服务”理念。

所谓“人即服务”，微信之父张小龙曾在企业微信发布会提到过，“关于企业微信，企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话，我认为它的场景和意义会小很多，只有当它延伸到外部的时候，会产生更大的价值。企业微信后续新的变化是基于新的理念，让每个企业的员工都成为企业的服务的窗口。人就是服务，而且是认证的服务。”

场景案例：比如你买车可能加了4S店销售的微信，过了一段时间，你遇到了一些问题，你会选择打4S店的400电话，还是上官网，还是直接微信联系销售呢？相信大部分都会选择最后一项，直接找人。而企业微信就是全面升级了连接，让企业更好的连接消费者，也让消费者更好的连接企业的人，从而达到认证级别的精准企业服务。

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 社群运营

企业微信为员工提供了智能化的社群运营管理能力，可直接通过企业微信添加之前的微信客户并创建客户群，快速进入运营状态。其次通过群直播，群分享，聊天数据统计等进行群内互动和数据查看，通过聊天侧边栏中的快捷键实现社群的快速回复与活跃，提升服务体验

场景案例：初次与我们公司接触的客户，大多数还不太了解我们，我们就可以通过侧边栏快速调取相关宣传素材发送给客户，快速反应客户的提问，让客户感觉到被重视，提升服务体验。

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 内容管理

商家可在企业微信后台预先创建素材库。素材库支持文字、图片、音频、视频等形式在内的内容消息，方便员工消息推送。启用可以提前将要发布到客户群的消息或客户朋友圈的消息事先编辑完成，发给对应群的员工负责人，后续员工可以在个人的企业微信端进行确认，从而完成群发布~

场景案例：每当公司发布新产品或者新政策时，为了让客户尽快了解，各位销售员都争先恐后发格式各样的朋友圈，企业可通过企业微信创建素材库，统一管理运营素材，然后通知员工群发即可，这样不仅节省了员工编辑素材的时间，也让企业对外信息更统一化、品牌化，同时也实现企业运营内容统一管理和高效运转。

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 定向推送

企业微信支持员工进行定向消息推送，以标签为划分依据，给特定类型的客户推送消息，支持图片、文字、小程序以以H5等形式。企业可利用企业微信的群发助手功能，一次可群发200人，给客户群发优惠券、节日祝福、活动预告等信息，顾客则在微信端接收信息，做到信息快速准确送达，提升服务质量和效率。

场景案例：每逢节假日放假，公司必会通过公众号推送放假通知，以方便客户了解，那如果没有关注公众号的客户，推送怎么办呢？又或者公司针对某产品的售卖进行政策扶持，客户又如何能快速获取价格政策？通过企业微信群发助手，根据客户标签筛选目标客户，定向消息推送，将内容快速触达目标客户，从而快速成交。

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 小程序转化

企业微信后台绑定小程序，员工可据需求将使用率高的小程序页面进行单独配置，借助小程序丰富的营销功能，促成流量转化。

场景案例：销售员可在与客户的对话界面发送小程序，将小程序内的产品、活动、资讯等信息直接介绍给客户，让客户对店铺活动有具体的了解，如会员卡、优惠券……销售员还可以在直接沟通中了解到顾客需求，直接把商品下单小程序发送到用户的微信，推动交易进行。

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 沉淀用户形成私域流量

在完成了数据导入、营销触达、行为分析之后，商家可根据这３个环节的累计数据，绘制清晰的用户画像，将用户群体进一步细化分组。至此，商家完成了私域流量的第一轮运营。接下来，商家需要针对不同标签组别的用户进入第二轮运营。采取不同的营销策略，在合适的场景，用恰当的内容满足不同用户的需求，加速变现转化。通过精细化运营，打造高价值企业私域流量池。

同时企业微信将用户数据沉淀给企业，避免了数据丢失，并确保服务的连续性。当企业成员离职时，可以很简便地将客户交接给其他成员继续跟进、备注描述等信息会一起同步给交接的成员，帮助交接的成员更快了解客户。

为助力中小企业升级商业模式，实现精细化管理，【云蚁】打通了企业微信和小程序，提供基于企业微信的私域流量解决方案，让每个商家都能玩转自己的私域流量。

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